Conditions Générales de Vente

1 Présentation & acceptation des Conditions Générales

Hellovoyance.com met en relation des clients avec des voyants dans un espace de discussion par téléphone.

Avant tout accès au site, les clients/consultants s'engagent à consulter et à respecter les Conditions Générales en vigueur au moment de leur connexion. Ils reconnaissent les accepter avant toute utilisation des services du site Hellovoyance.com.

En remplissant le formulaire de contact mis à la disposition par Hellovoyance.com, le consultant accepte de recevoir sans engagement les offres ainsi que les newsletters que pourrait lui envoyer Hellovoyance.com, et qu'à tout moment, il garde le droit d'en résilier l'envoi. Les données du consultant sont stockées dans une base de données et sont strictement confidentielles. Si le consultant désire remplir le formulaire de contact mais ne désire pas recevoir de newsletters, il peut le mentionner dans ledit formulaire ou cliquer sur le lien de désabonnement situé en bas de page de chaque newsletter.

Avant tout accès à l'espace professionnel du site, les Voyants s'engagent à respecter les Conditions Générales de Hellovoyance.com en vigueur au moment de leur connexion.

Les clients et les voyants qui accèderaient aux services du site depuis un territoire où la pratique des arts divinatoires est interdite ou illégale, le feraient à leurs risques et périls, sans que la responsabilité du site ou de son dirigeant puisse être engagée.

Hellovoyance.com se réserve le droit de faire évoluer les Conditions Générales si elle le juge nécessaire. Le non-respect des Conditions Générales autorise Hellovoyance.com à refuser l'accès au site sans qu'aucune contrepartie ne puisse être demandée.

2 Responsabilité des clients/consultants

Chaque client/consultant qui consulte s'engage à :

• Faire preuve de courtoisie lors des échanges avec le voyant.
• Ne pas demander au voyant des prestations contraires aux conditions générales.
• Ne pas divulguer de fausses informations qui pourraient porter préjudice à autrui ou laisser penser que ces informations lui ont été rapportées par le voyant.

Il appartient au client/consultant de vérifier régulièrement que l'adresse e-mail fournie est valide et fonctionnelle. En aucun cas, Hellovoyance.com ne saurait être tenu pour responsable en cas d'incapacité pour le client/consultant de recevoir des réponses.

3 Responsabilité dans le cadre des consultations par téléphone

Tout client/consultant a la possibilité d'un accès par téléphone avec des voyants qui ont établi au préalable leur planning à des horaires indiquées sur Hellovoyance.com.

La plateforme téléphonique étant un espace de discussion réservé à des échanges relatifs au domaine de la voyance, tout client/consultant s'engage à respecter les règles de courtoisie indiquées dans les conditions générales.

Le client/consultant est conscient que les consultations se font dans un espace dont la durée de communication est limitée dans le temps, et qu'il ne peut pas, selon la question posée, obtenir une réponse détaillée. Dans ce cas, aucune réclamation visant à dénoncer une réponse incomplète ne peut être faite auprès de Hellovoyance.com. Si le voyant estime ne pouvoir apporter de réponse détaillée, il peut en tenir informé le client/consultant et lui proposer une consultation téléphonique privée.

Le voyant peut, s'il estime que le client/consultant ne se conforme pas aux règles de bonne conduite, mettre fin à la conversation.

4 Responsabilité des voyants

• Le voyant s'engage à respecter la confidentialité vis-à-vis du client/consultant. Il se doit d'être courtois et utiliser des formules de politesse avant toute conversation.
• Le voyant ne doit en aucun cas faire de favoritisme parmi ses clients/consultants.
• Le voyant s'interdit de juger un client/consultant, mais peut avertir Hellovoyance.com si le comportement d'un client/consultant n'est pas conforme aux règles de bonne conduite.
• Le voyant peut à tout moment interrompre une conversation si les propos vont à l'encontre des règles dictées dans les conditions générales.
• Le voyant s'engage à informer le client/consultant s'il ne perçoit rien lors de la consultation.
• Le voyant ne peut garantir des résultats suite à ses réponses.
• Le voyant s'interdit d'enregistrer des conversations par quelque moyen que ce soit.
• Le voyant ne peut influencer le client/consultant dans ses choix ou dans ses décisions à venir.
• Le voyant ne doit en aucun cas abuser de la faiblesse d'un client/consultant.
• Aucune menace, aucun chantage n'est autorisé sur la plateforme, sous quelque forme que ce soit.
• Le voyant s'interdit toute pratique de sorcellerie, d'envoûtement, de désenvoûtement, d'exorcisme et/ou de travaux occultes pouvant porter atteinte à autrui.
• Le voyant s'interdit de répondre à toute question relative au domaine de la santé.
• Le voyant s'engage à converser avec le client/consultant exclusivement sur la plateforme Hellovoyance.com et ne peut en aucun cas solliciter des coordonnées à des fins de détournement vers une plateforme personnelle.
• Aucune publicité autre que celle effectuée par Hellovoyance.com n'est autorisée sur la plateforme.

5 En règle générale

• Le voyant peut se tromper ou peut faire preuve d'approximations.
• Le voyant peut avoir une manière de s'exprimer qui perturbe le client/consultant. Ce dernier doit en tenir informé le voyant afin qu'il s'adapte.
• Le voyant ne peut s'engager dans une quelconque démarche vis-à-vis du client/consultant.
• Le client/consultant ne peut s'appuyer sur les réponses apportées pour effectuer des actions ou démarches qui pourraient porter préjudice à sa propre personne.
• Le client/consultant est conscient que le voyant ne peut en aucun cas se substituer à une autre profession.
• Le client/consultant reconnaît que les réponses apportées ne peuvent pas à elles seules lui apporter un bien-être social, familial, amoureux ou financier.

Hellovoyance.com ne saurait être tenu pour responsable des dommages directs ou indirects, de quelque nature que ce soit, dans les domaines social, familial, amoureux ou financier.

6 Confidentialité & protection de vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15 RGPD) : connaître les données vous concernant.
• Droit de rectification (art. 16 RGPD) : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : demander la suppression de vos données.
• Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous opposer à un traitement de vos données.
• Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : récupérer vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact en précisant votre nom, prénom, pseudo ainsi que l'objet de votre demande.

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données, vous disposez du droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).