Sommaire
1. Éditeur du site 2. Hébergement 3. Service Audiotel — Mentions obligatoires 4. Propriété intellectuelle 5. Limitation de responsabilité 6. Données personnelles 7. Cookies 8. Médiation de la consommation 9. Contact1 Éditeur du site
Conformément à l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), les présentes mentions légales précisent l'identité des différents intervenants dans le cadre de l'édition et du suivi du site www.hellovoyance.com.
- Raison sociale : SVD DOM
- Forme juridique : SAS (Société par Actions Simplifiée)
- Capital social : 2 000,00 €
- Siège social : ZAC Losteau, 97125 Bouillante (Guadeloupe)
- SIRET : 838 338 879
- Directeur de publication : Smati Beghoura — Administrateur
- Contact : contact@hellovoyance.com
2 Hébergement
- Hébergeur : OVHcloud
- Raison sociale : SAS OVH
- Siège social : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
- Site web : www.ovhcloud.com
⚖️ Service Audiotel — Mentions Obligatoires
Numéro du service : 0 899 780 085
Nature : Numéro surtaxé au sens de la réglementation française sur les communications électroniques à valeur ajoutée.
Tarification depuis un fixe (France métropolitaine) : 0,50 € par minute, majoré du tarif de votre opérateur (coût de communication éventuel).
Tarification depuis un mobile : Variable selon l'opérateur. Contactez votre opérateur pour connaître les conditions applicables.
Accessibilité : France métropolitaine et Départements d'Outre-Mer (DOM). Non accessible depuis certains réseaux mobiles ou à l'étranger.
Nature du service : Salle d'attente publique — service de consultation de voyance à titre de divertissement uniquement. Ce service ne constitue pas un avis médical, psychologique, juridique, financier ou professionnel de quelque nature que ce soit.
Public concerné : Réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Les personnes présentant une fragilité psychologique, les personnes en état de détresse ou sous tutelle/curatelle sont invitées à ne pas utiliser ce service.
Droit de rétractation : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation.
Réclamations : Toute réclamation relative au service audiotel doit être adressée à contact@hellovoyance.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation (voir section 8).
📞 Ligne Privée — Informations
- Numéro : 01 71 19 23 40
- Nature : Ligne téléphonique privée directe, facturation au tarif indiqué en début d'appel.
- Confidentialité : Les échanges sont strictement confidentiels et ne font l'objet d'aucun enregistrement ni conservation.
- Disponibilité : 7 jours sur 7, selon les horaires communiqués lors de l'appel.
- Nature du service : Consultation de voyance à titre de divertissement — ne constitue pas un avis médical, juridique ou financier.
4 Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant le site www.hellovoyance.com — textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels — est la propriété exclusive de SVD DOM ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation accordée à SVD DOM.
Le logo et la marque Hello Voyance sont des signes distinctifs protégés. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de SVD DOM.
Toute exploitation non autorisée du site ou de son contenu sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
5 Limitation de responsabilité
SVD DOM s'efforce de tenir à jour les informations publiées sur ce site, mais ne saurait garantir leur exhaustivité, leur exactitude ou leur actualité à tout moment.
SVD DOM ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de ce site, notamment en cas d'interruption de l'accès au réseau Internet, de défaillance technique, ou d'intrusion extérieure.
Concernant les consultations : Les consultations de voyance proposées via les lignes téléphoniques sont à titre de divertissement uniquement. Les résultats de ces consultations ne sauraient engager la responsabilité de SVD DOM. L'interprétation des révélations effectuées lors d'une consultation relève de la responsabilité exclusive du consultant.
6 Données personnelles
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à contact@hellovoyance.com. Aucune donnée personnelle collectée via le site n'est transmise à des tiers à des fins commerciales.
8 Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de SVD DOM.
Pour initier cette démarche, adressez d'abord votre réclamation par écrit à contact@hellovoyance.com. En l'absence de réponse satisfaisante dans les 60 jours, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation compétent.
La Commission européenne met également à disposition une plateforme en ligne de règlement des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9 Contact
Pour toute question administrative, signalement technique ou précision relative aux présentes mentions légales, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : contact@hellovoyance.com
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