Pourquoi faire confiance à Hello Voyance ? Notre démarche éthique
Nous ne nous contentons pas de dire que nous sommes sérieux. Nous vous expliquons concrètement comment nous recrutons nos médiums, comment sont fixés vos tarifs et quels recours vous possédez.
Certains sites de voyance recrutent massivement sans critères précis, envoient des relances alarmistes et laissent leurs clients sans recours en cas de problème. Hello Voyance a choisi une approche différente, fondée sur trois principes : exigence lors du recrutement, lisibilité des tarifs et responsabilité en cas de litige.
Comment nous recrutons nos médiums
Rejoindre Hello Voyance n’est pas ouvert à tout le monde. Voici le parcours imposé à chaque candidat :
Chaque candidat réalise une consultation test avec un évaluateur de notre équipe. La précision, la profondeur et l’attitude relationnelle sont mesurées.
Nous demandons des références vérifiables, l’ancienneté de pratique et, le cas échéant, des avis clients antérieurs.
Le consultant accepte nos règles de déontologie inspirées de la charte INAD. Toute infraction constatée entraîne une suspension immédiate.
Les avis laissés par les consultants sont analysés régulièrement. Un médium dont la qualité diminue est recontacté puis, si nécessaire, retiré de la plateforme.
Ce que vous payez, affiché avant tout appel
Chez Hello Voyance, vous ne découvrez jamais le prix après coup :
- Audiotel sans CB : 0,899€/min + prix de l’appel, prélevé sur votre facture téléphonique. Aucune carte bancaire demandée.
- Voyance privée : le tarif vous est communiqué par le secrétariat avant que la mise en relation ne soit effectuée.
- Vous pouvez mettre fin à l’appel à tout moment, sans pénalité.
- Aucun abonnement, aucun engagement, aucun prélèvement automatique.
Toutes ces informations figurent également sur notre page Tarifs.
Ce que Hello Voyance n’enverra jamais
- Des SMS du type « Une énergie négative plane sur votre couple, rappelez-nous »
- Des e-mails de relance conçus pour créer de l’anxiété
- Des appels non sollicités pour vous inciter à rappeler
- Des offres « urgentes » exploitées dans un contexte émotionnel difficile
Si vous recevez un message prétendant venir de Hello Voyance avec ce type de contenu, il s'agit d'une usurpation. Signalez-le immédiatement.
Vos recours en cas de problème
Nous respectons l’intégralité du cadre légal français en matière de réclamation :
Utilisez le formulaire sur notre page Contact. Nous répondons sous 48h ouvrables et cherchons une solution amiable.
Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez recourir au médiateur identifié dans nos conditions générales. Ce recours est gratuit pour le consommateur.
L’Institut National des Arts Divinatoires (INAD) et la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes sont également compétents.
Vos questions, nos réponses directes
Un médium chez Hello Voyance peut-il être n’importe qui ?
Non. Avant d’être accepté sur la plateforme, chaque candidat est soumis à une séance d’évaluation confidentielle. Nous testons la précision, la profondeur de perception et l’attitude relationnelle. Un médium non convaincant lors de cette évaluation n’est pas intégré.
Comment savoir le coût exact avant d’appeler ?
Le tarif est affiché sur la page de chaque service. Audiotel : 0,899€/min + prix appel. Voyance privée : tarif communiqué avant mise en relation. Aucune surprise après coup.
Hello Voyance m’enverra-t-il des relances alarmistes ?
Jamais. Aucun SMS ni e-mail de type « Votre avenir est en danger, rappelez vite » ne sera jamais envoyé par nos soins. Ce type de pratique est contraire à notre code de conduite et nous le signalons comme une usurpation d’identité.
Ma consultation ne m’a pas satisfait, que faire ?
Contactez notre service client via le formulaire en ligne. Nous examinons chaque cas individuellement. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le médiateur de la consommation est à votre disposition, gratuitement.